Politique de Confidentialité
Exterma (ci-après "nous") s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au RGPD (UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
Exterma est une plateforme de mise en relation (pas le prestataire) : lorsque vous déposez une demande, nous transmettons les informations nécessaires à des professionnels partenaires afin de vous permettre de comparer des propositions.
1. Responsable du traitement
Dénomination : Exterma
Email : contact@exterma.fr
2. Données personnelles collectées
2.1. Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse du lieu d'intervention
2.2. Données de contact
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
2.3. Données relatives à l'intervention
- Type de nuisible (rats, cafards, punaises, guêpes...)
- Niveau d'urgence
- Description du problème
- Photos éventuelles
2.4. Données de connexion
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
3. Finalités du traitement
- Gestion des demandes : traiter vos demandes de devis et vous permettre de comparer des propositions
- Mise en relation : transmettre aux professionnels partenaires les informations nécessaires pour répondre à votre demande
- Communication : vous recontacter au sujet de votre demande (email/téléphone), si vous y consentez
- Amélioration du service : analyser l'utilisation du site et améliorer l'expérience
4. Durée de conservation
- Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
- Clients : durée du contrat + 5 ans
- Données comptables : 10 ans
- Données de connexion : 12 mois
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition.
Pour exercer vos droits :
- Par email : contact@exterma.fr
6. Réclamation
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
Dernière mise à jour : 15 février 2026